CCM-träff – 5 november

Få de senaste nyheterna från ” OpenText ” World Orlando, inklusive de senaste tillkännagivandena, den strategiska inriktningen och utvecklingsplanen för CCM och CXM. Under sessionen kommer vi att undersöka vart ” OpenText ” är på väg, vilka utvecklingar som väntar och vad de kan innebära för organisationer som planerar sina nästa steg.

AI och stigande kundförväntningar omformar CCM i rasande takt. Kaspar skär igenom bruset och avslöjar vart branschen är på väg, vad som förändras just nu – och vad företagen måste göra för att ligga steget före.

Hur en persons expertis blir allas – Claudes kompetens stärker medarbetarna, och autonoma agenter förbättrar kvaliteten och effektiviteten i utvecklingsarbetet.

ENIT Tracking och Test Framework har fått några användbara förbättringar, samtidigt som en stor del av produktportföljen har fått ett nytt, fräscht utseende. Ola och Stefan kommer att gå igenom vad som har förändrats, demonstrera de senaste uppdateringarna och ge en försmak på vad som kan komma härnäst.

Hör direkt från en kund om deras erfarenheter av att använda ENIT Test Framework – från det ursprungliga behovet och implementeringen till de lärdomar de dragit och det värde det tillför i deras dagliga arbete.

Tillsammans kan vi åstadkomma mer! Delta i ett lärandeforum där grupper tillsammans fördjupar sig i relevanta ämnen – och delar med sig av sina resultat. Ämnen som kommer att diskuteras:

• AI i kundkommunikationen – var ligger det verkliga värdet?
• Hur går övergången från CCM till CXM till?
• Migration utan skräckhistorier
• Vem äger Communications?