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Lieu à Stockholm : GT 30, Grev Turegatan 30
Lieu à Helsinki : Westport, Itämerenkatu 1
Cet événement est réservé exclusivement aux clients et partenaires d'OpenText Communications, d'Exstream et de StreamServe.
L'ordre du jour est susceptible d'être modifié.
| Heure | Session | Qui est sur scène ? |
|---|---|---|
| 08 h 30 | Inscription et pause-café · 30 min | |
| 09 h 00 | Bienvenue au Meetup CCM | Anders Dalmén (ENIT) |
| 09 h 05 | Introduction — Le guide de l'ENIT sur l'innovation | Ronald Kerkhof (ENIT) |
| 09 h 20 |
Tout juste revenu de l'événement « OpenText World » à Orlando : quelle est la prochaine étape pour le CCM et le CXM ?Découvrez les dernières actualités de l'OpenText World Orlando, notamment les annonces récentes, l'orientation stratégique et la feuille de route pour le CCM et le CXM. Cette session permettra d'explorer les perspectives d'avenir de l'OpenText , les évolutions à venir et leurs implications pour les organisations qui planifient leurs prochaines étapes. |
Salman Rizvi et Fabian Borchardt (OpenText) |
| 10 h 05 | Pause-café · 20 min | |
| 10 h 25 |
Situation du secteurL'intelligence artificielle et les attentes croissantes des clients transforment rapidement le secteur de la gestion du cycle de vie client (CCM). Kaspar fait le tri parmi toutes ces informations pour mettre en lumière la direction que prend le secteur, les changements en cours et ce que les entreprises doivent faire pour garder une longueur d'avance. |
Kaspar Roos (Aspire) |
| 11 h 10 | Étirements des jambes · 5 min | |
| 11 h 15 |
« Copier-coller » entre collègues : la valeur de l'IA à l'ENITComment l'expertise d'une personne devient celle de tous — Les compétences de Claude permettent aux employés de se prendre en main, tandis que des agents autonomes améliorent la qualité et l'efficacité du développement. |
Ola Hellgren et Stefan Etoh (ENIT) |
| 12 h 00 | Déjeuner · 60 min | |
| 13 h 00 | Bon retour parmi nous — c'est parti pour la session de l'après-midi | Ronald Kerkhof (ENIT) |
| 13 h 05 |
Produits ENIT mis à jour et améliorés – Nouvelles fonctionnalités, nouvelles perspectivesLe cadre de suivi et de test ENIT a bénéficié de quelques améliorations utiles, tandis qu’une grande partie de la gamme de produits a fait peau neuve. Ola et Stefan passeront en revue les changements apportés, présenteront les dernières mises à jour et donneront un aperçu des nouveautés à venir. |
Ola Hellgren et Stefan Etoh (ENIT) |
| 13 h 35 |
Étude de cas : TestFramework en pratiqueDécouvrez directement le témoignage de SWK sur son expérience d'utilisation du cadre de test ENIT : des besoins initiaux à la mise en œuvre, en passant par les enseignements tirés et la valeur ajoutée qu'il apporte à son travail quotidien. |
Markus Wald (SWK) et Peter Martens (ENIT) |
| 14 h 05 | Étirements des jambes · 5 min | |
| 14 h 10 |
Meilleures pratiques issues de nos déploiements de solutions OT Communications chez nos clients.Découvrez les enseignements tirés de projets récents menés au sein d'un fonds de pension danois, d'une compagnie d'assurance finlandaise et d'une compagnie d'assurance suédoise, présentés par Jesper Werge, Johan Rydmark et Peter Martens, d'ENIT. |
Jesper Werge, Johan Rydmark et Peter Martens (ENIT) |
| 14 h 55 | Pause-café · 30 min | |
| 15 h 25 |
De StreamServe et Exstream à la prochaine étape : quand et comment s'y préparerQue signifie la feuille de route « OpenText » pour votre plateforme StreamServe ou Exstream ? Nous allons examiner les différentes voies de migration possibles, déterminer à quel moment il est judicieux d’agir et vous expliquer comment vous préparer afin que votre transition soit planifiée et ne se fasse pas dans la précipitation. |
Manuel Carlos Rodriguez Alvarez-Querol (OpenText) |
| 16 h 10 |
Atelier de partage des connaissancesEnsemble, nous pouvons aller plus loin ! Participez à une session d'apprentissage au cours de laquelle des groupes se penchent ensemble sur des sujets pertinents et partagent leurs conclusions. |
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| 16 h 55 | Résumé et bilan de la journée | Anders / Ronald (ENIT) |
| 17 h 05 | Fin de la rencontre hybride CCM | Anders Dalmén (ENIT) |
| 17 h 05 | Rencontre informelle et apéritif · 70 min | |
| 18 h 15 | Dîner · Kasai (Stockholm) et Ravintola Nokka (Helsinki) | |
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Nous aidons nos clients à développer et à numériser leurs solutions de communication avec les clients en leur fournissant des services de conseil et des solutions sur mesure dans le cadre d'OpenText Exstream, de Quadient Inspire et de SmartCOMM.
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