CCM-Treffen – 5. November

Erhalten Sie aktuelle Informationen von der „ OpenText World Orlando“, darunter die neuesten Ankündigungen, die strategische Ausrichtung und die Roadmap für CCM und CXM. In dieser Sitzung wird erörtert, in welche Richtung sich „ OpenText “ entwickelt, welche Entwicklungen sich abzeichnen und was diese für Unternehmen bedeuten könnten, die ihre nächsten Schritte planen.

KI und steigende Kundenerwartungen verändern das CCM in rasantem Tempo. Kaspar bringt Klarheit in die Materie und zeigt auf, wohin sich die Branche entwickelt, was sich derzeit verändert – und was Unternehmen tun müssen, um die Nase vorn zu behalten.

Wie das Fachwissen einer Person zum gemeinsamen Wissen aller wird – Claude-Fähigkeiten stärken die Mitarbeiter, und autonome Agenten verbessern Qualität und Effizienz in der Entwicklung.

Das ENIT Tracking- und Test-Framework wurde um einige nützliche Verbesserungen erweitert, während ein Großteil des Produktportfolios ein frisches, neues Erscheinungsbild erhalten hat. Ola und Stefan werden die Änderungen erläutern, die neuesten Updates vorstellen und einen Ausblick auf mögliche zukünftige Entwicklungen geben.

Erfahren Sie direkt von einem Kunden, welche Erfahrungen er mit dem ENIT Test Framework gemacht hat – vom ursprünglichen Bedarf über die Implementierung bis hin zu den gewonnenen Erkenntnissen und dem Nutzen, den es für seine tägliche Arbeit bringt.

Gemeinsam können wir mehr erreichen! Nehmen Sie an einer Lernveranstaltung teil, bei der sich Gruppen gemeinsam mit relevanten Themen auseinandersetzen – und ihre Ergebnisse austauschen. Mögliche Diskussionsthemen:

• KI in der Kundenkommunikation – wo liegt der tatsächliche Mehrwert?
• Wie vollzieht sich der Übergang von unserem CCM zu CXM?
• Migration ohne Horrorgeschichten
• Wem gehört „Communications“?