Förbättra kundkommunikationen
OpenText Exstream & StreamServe
Vill du effektivisera hanteringen av företagets dokument och förbättra kundkommunikationen? Vi hjälper dig! ENIT är en beprövad ledare med över 200 års erfarenhet inom OpenText Exstream, StreamServe och CCM-utveckling.
Marknadsledande konsulter
ENITs konsulter är erfarna, certifierade utvecklare inom OpenText och kan skapa skräddarsydda omnichannel-lösningar för kundkommunikationen. Allt för att du som kund eller leverantör ska få den bästa upplevelsen, oavsett om kommunikationen sker digitalt eller på papper.
Vad är OpenText Exstream & StreamServe?
Omnichannel-kommunikation för starkare kundrelationer
Varför använda OpenText Exstream?
OpenText Exstream är den marknadsledande CCM-plattformen.
Med Exstream som grund kan du ta kontroll över kundkommunikationen, optimera affärsnyttan, stärka kundupplevelserna och skapa förutsättningar för att intern och extern kommunikation sker på ett enkelt och automatiserat sätt.
Du kan även förbättra kundlojaliteten och skapa engagerande personliga upplevelser som ger bättre, mer långvariga resultat relaterade till kundens livstidsvärde (CLV).
Omnichannel-kommunikation för starkare kundrelationer
Förbättra kundupplevelsen med personaliserad kommunikation
Ta kontroll över kundkommunikationen
Skräddarsy kundkommunikationen
Exempel på skräddarsydda OpenText Exstream-lösningar ENIT har levererat
Exempel på framgångsrika case där vi med konsulttjänster och skräddarsydda lösningar inom OpenText CCM, StreamServe & Exstream hjälpt kunder att utveckla och digitalisera sin kundkommunikation samt förbättra kundupplevelsen.
SSAB är Nordens största tillverkare av handelsstål och är en global koncern med omfattande dokumenthantering.
Vi fick i uppdrag att göra närmare 30 miljoner dokument sökbara och tillgängliga för drygt 14 000 anställda – allt i ett trevligt och enkelt webbgränssnitt, där varje anställd enkelt kan göra sina egna dokumentsök.
När StreamServe-installationen skulle gå i pension hos vår kund Fitesa tog vi helhetsansvaret.
Detta med hjälp av vår egenutvecklade tjänst för drift och underhåll: Managed Services. Det är en tjänst som hjälper kunden löpande med utvecklingsprojekt, underhåll och felsökning vid eventuella problem.
StreamServe – en framgångssaga med start i Sverige
Programvaruföretaget StreamServe grundades i Sverige 1995 när Per Einarsson och fem vänner byggde en dokumentväxel som kunde flytta data från en typ av dokument till en annan.
Detta efter att ha identifierat problemet med att anpassa kunddokument i resursplaneringen för större företag (ERP).
Vid denna tidpunkt, när de främsta kommunikationskanalerna var post- och faxmaskiner, var det en användarmardröm att försöka ändra data i befintliga mallar och anpassa efter kundernas behov eller krav.
StreamServe blev en framgångssaga tack vare bland annat nära partnerskap med ERP-leverantörer som Intentia, Baan och SAP som gjorde det möjligt för StreamServe att skala och växa internationellt.
En del av OpenText
StreamServe som produkt har olika namn beroende hur den används:
- StreamServe har bytt namn till Exstream och den senaste version heter Exstream 21.3.
- StreamServe för SAP heter Document Presentment for SAP.
- StreamServe för Infor M3 benämns som Movex Output Management MOM.
- StreamServe kan också kopplas till Jeeves, IFS, Amdocs, Ericsson Billing, AX, Nav för att nämna några.
Distribution av dokumenten kan ske tex via mail, Kivra, HTML, SMS eller på papper.
Vill du ha hjälp med dina OpenText Exstream-licenser?
Kontakta oss på license@enit.se.
Manualer för OpenText Exstream / StreamServe hittar du här (inlogg behövs).
Installation, utveckling och underhåll av OpenText Exstream
ENIT är en certifierad samarbetspartner för OpenText och marknadsledande konsulter inom OpenText CCM-lösningar.
Vi tillhandahåller licenser, uppgraderingar och utbildningar inom OpenText Exstream / Streamserve och CCM-hantering.
Vi hjälper dig med att:
- Installera, utveckla och underhålla din lösning.
- Skapa och omvandla traditionella dokument till engagerande kommunikationsbärare av marknadsbudskap och andra notiser.
- Förbättra befintliga dokument och dokumentprocesser (layout, grafiska element och innehåll.
- Bestämma och konfigurera distributionskanaler och produktionsfiler.
- Migrera äldre versioner till nyare samt hantera uppgraderingar.
- Analysera din lösning och se om den är installerad och konfigurerad på ett optimalt sätt.
- Installera och säkerställa att din IT-miljö är skalbar, stabil och säker.
Redo att se vad vi kan göra för dig?
Kontakta oss så hör vi av oss och tar fram en skräddarsydd lösning. Vi vet hur standardlösningar bäst kan anpassas efter dina behov.